Pierwszym etapem prowadzącym do założenia rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie pól formularza, który znajduje się na stronie www.promy-retravel.pl Należy uzupełnić wszystkie pola, lub tylko te które oznaczone są jako obowiązkowe.
W przypadku zamówień grupowych listę pasażerów oraz dane kontaktowe grupy należy przesłać na adres e-mail.
Warunkiem wysłania formularza jest akceptacja regulaminu przewozów.
Uwaga: Rezerwacje można składać również telefonicznie.
Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo drogą mailową potwierdzenie rezerwacji (w godzinach pracy biura), informację o dostępności miejsc (jeśli jest taka konieczność), informację o godzinach rejsów (jeśli są różne), kwotę do zapłaty (zawsze w PLN) oraz informacje o różnych możliwościach płatności.
Rezerwacje są realizowane od poniedziałku do soboty, w godzinach pracy biura - aktualne informacje, nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.
W mailu potwierdzającym rezerwację znajdą się także informację o płatnościach:
Druk przelewu do pobrania w formacie .pdf
Po otrzymaniu płatności na adres mailowy zostanie przesłany bilet elektroniczny, który należy wydrukować i zachować. Voucher należy wymienić przed rejsem na karty zaokrętowania (informacja gdzie należy to zrobić zostanie podana w mailu). W przypadku niektórych przewoźników wystarczy tylko numer rezerwacji by wejść na prom. Dowód wpłaty nie jest dokumentem umożliwiającym zaokrętowanie.
Uwaga!
Telefoniczne przyjmowanie rezerwacji: od poniedziałku do piątku (soboty) w godzinach pracy biura.
Przez całą dobę przyjmowane są rezerwacje On-Line lub wysyłane mailem.
Prosimy o rezerwację miejsc najpóźniej 24 h przed rejsem, tylko to skutkuje założeniem rezerwacji, finalizacją transakcji i otrzymaniem vouchera lub biletu.
Kwoty w walutach przeliczane na PLN są po kursie sprzedaży z dnia gdy rezerwacja zostaje wstępnie założona.
Zwroty:
Każdy Armator ma inne warunki anulacji i zwrotu biletów, przed wysłaniem zamówienia prosimy zapoznać się z Regulaminami Przewoźników.